Elementos de gestión comercial
La gestión comercial busca planificar y ejecutar estrategias para generar ventas y relaciones duraderas con los clientes.
Estudio del mercado
Consiste en analizar las necesidades, preferencias y comportamientos de los consumidores, así como la competencia y las tendencias del sector.
Incluye:
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Investigación de mercado
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Análisis de la competencia
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Segmentación del mercado
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Identificación del cliente ideal (buyer persona)
Ejemplo: Una empresa de calzado identifica que su público objetivo prefiere productos sostenibles. Adapta su oferta para atraerlo mejor.
Definición de objetivos comerciales
Los objetivos comerciales deben ser claros, específicos y medibles, alineados con la estrategia general de la empresa.
Ejemplos de objetivos:
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Aumentar ventas en un 15% en seis meses
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Expandir la red de distribución en nuevas regiones
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Fidelizar al 80% de los clientes actuales